Um die Rückgabe von Artikeln so bequem wie möglich zu gestalten, haben wir unser Rückgabeverfahren so gestaltet, dass es schnell und einfach ist:

Schritt 1 - Benachrichtigung

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie eine E-Mail senden support@thetravelerart.com , unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Angabe des Grundes für die Rücksendung.

Schritt 2 - Rücksendung der Ware

Sobald wir Ihre Benachrichtigung erhalten, werden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Wir verlangen, dass Artikel in gutem Zustand und in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, ersetzen oder erstatten wir sie nach Bedarf. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, erlauben Sie jedoch bitte bis zu 28 Tage.

Bitte beachten Sie: Leider können wir die Versandkosten für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, nicht erstatten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

Fehlerhafte Waren

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Ware einen Fehler aufweist, sollten Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Wenn ein echter Mangel festgestellt wird und der Fehler behebbar ist, werden Nachdrucke angefertigt und so schnell wie möglich versandt. Fehlerhafte Waren, die nicht behoben werden können, erhalten stattdessen eine volle Rückerstattung.

Kunden sollten sich darauf beziehen Abschnitt 4. (Spezifikationen) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf geringfügige Farbabweichungen, die in Bezug darauf auftreten können, wie die Bilder und Rahmen online angezeigt werden, da geringfügige Abweichungen nicht dazu führen, dass das fertige Produkt als fehlerhaft eingestuft wird.

Waren tauschen

Wir können keine anderen Waren im Austausch für die von Ihnen zurückgegebenen anbieten. Wenn Sie also etwas anderes bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung über die Website auf. Dies wird als separate Transaktion behandelt.

Fehlerhaft gelieferte Ware

Wenn ein Produkt irrtümlich geliefert wird, werden Vorkehrungen für die Abholung der Ware getroffen. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die gegen mündliche Bestellungen geliefert werden. Eine Bestätigung in Papierform ist daher unerlässlich.

Unerwünschte Art-on-Demand-Waren

Bitte beachten Sie, dass, da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, die Annahme der Rücksendung eines nicht fehlerhaften Artikels in unserem Ermessen liegt, daher sollten Sie sich auf unsere beziehen Geschäftsbedingungen zur Klärung der formellen Vereinbarung zwischen uns.