Per rendere la restituzione degli articoli il più conveniente possibile, abbiamo progettato la nostra procedura di restituzione in modo che sia semplice e veloce:

Passaggio 1: notifica

Per avviare la procedura di restituzione, è necessario inviare un'e-mail support@thetravelerart.com, citando il numero dell'ordine e indicando il motivo del reso.

Passaggio 2 - Restituzione della merce

Non appena riceveremo la tua notifica, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il tuo ordine.

Richiediamo che gli articoli vengano restituiti in buone condizioni, nella confezione originale completa.

Una volta ricevuto l'ordine restituito, sostituiremo o rimborseremo come richiesto. I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 7 giorni, anche se si prega di consentire fino a 28 giorni.

Nota: purtroppo non possiamo rimborsare le spese di spedizione per ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.

Merci difettose

Se ritieni che ci sia un difetto con la tua merce, dovresti avvisarci immediatamente. Laddove venga rilevato un difetto effettivo e il difetto sia rettificabile, le ristampe verranno effettuate e inviate alla prima occasione. Le merci difettose che non possono essere riparate riceveranno invece un rimborso completo.

I clienti dovrebbero fare riferimento a Sezione 4. (Specifiche) dei nostri termini e condizioni riguardanti lievi variazioni di colore che possono verificarsi in relazione al modo in cui le immagini e le cornici vengono visualizzate online poiché distinzioni minori non garantiranno che il prodotto finito sia classificato come difettoso.

Scambio di merci

Non siamo in grado di offrire prodotti diversi in cambio di quelli restituiti, quindi se desideri ordinare qualcos'altro, effettua un nuovo ordine tramite il sito Web e questo verrà trattato come una transazione separata.

Merci fornite per errore

Se un prodotto viene fornito per errore, verranno presi accordi per il ritiro della merce. Non accetteremo alcuna responsabilità per i prodotti forniti contro ordini verbali. La conferma cartacea è, quindi, essenziale.

Beni Art on Demand indesiderati

Si prega di notare che poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, accettare la restituzione di un articolo non difettoso è a nostra discrezione, quindi è necessario fare riferimento al nostro termini e condizioni per chiarire l'accordo formale tra di noi.